Frequently Asked Questions – 常见问题

首先，如果您认为朋友或他人可能面临直接危险，请停止阅读此文，并拨打 911 或北卡罗来纳州立大学警察局电话 919.515.3000。这些机构的警官受过专门培训，为处于危机中的学生服务。此外，为朋友提供支持的最好方法是进行转介。您可以在网上进行报告，也可以在上午 8 点至下午 5 点之间致电 919.515.4405 联系我们的办公室。虽然在线表格允许匿名报告，但最佳做法是提供您的个人信息，以便后续跟进。 For more information on what happens when you submit a referral, 如需进一步了解提交转介后将会发生的情况，请参阅本页面。.

除了进行转介，您还可以（通过陪同）帮助学生联系各种校园资源，这类资源为支持有需要的学生而设立。其中包括咨询中心、GLBT 中心、妇女中心、国际学生办公室、健康与娱乐办公室、残疾资源办公室等机构。无论如何，请务必提交转介。这是确保朋友获得适当跟进和长期关怀的最佳方式。

您可以拒绝和个案经理会面，但在跟进过程中，理想情况是我们能够与您取得联系。如果社区中某人对学生提出了担忧，个案经理将会发出会面请求。具体担忧各有不同，其中包括对学生个人健康的担忧或对学生行为的担忧。会面的目的在于向学生分享这类担忧，并决定为学生提供最佳支持的必要步骤。由于涉及的具体问题尚不清楚，我们强烈建议学生和个案经理见面，以便开始该流程。

您向学生行为个案经理分享的信息受联邦法规保护，即 FERPA（《家庭教育权和隐私权法案》）。因此，分享的信息只有在学生同意或允许共享的例外情况下才会予以公开。在任何情况下，我们都会尽全力保护学生的隐私。所讨论的信息仅在帮助学生的情况下予以共享。为协调各项服务，必要时需要由学生签署书面的信息披露协议。单击此处，了解更多关于 FERPA 及其例外情况的信息。

通常情况下，转介后的第一步是联系转介者，以收集更多信息。在大多数情况下，这种对话有助于在背景中更好地了解所述行为。此外，该对话还会用于向教职工提供一些基本资源，以便在转介过程中继续为学生服务。

在此过程中，接下来发生的情况取决于所述行为、涉事紧急性以及已知或已收集到的关于该学生的其他信息。在某些情况下，和学生会面并描述所提出的担忧，然后确定进展的最佳方法可能会有所帮助。 如需进一步了解提交转介后将会发生的情况，请参阅本页面。.

许多教职工担心学生得知自己被转到我们办公室后会出现过激反应（例如可能会对教职工个人表示愤怒）。大多数情况下这种担心并无根据，因为学生对所表达的担忧往往表示感谢。几乎所有被转介的学生都理解转介是出于对他们个人的关心，也是因为社区有人关心他们，希望伸出援手。

尽管可以匿名进行转介，但事实上如果不分享消息来源的相关信息，便很难向学生说明对其行为的具体担忧。如果您对自己的名字在转介谈话中如何被使用有特殊的顾虑，请在提交转介前联系我们的办公室：919-515-4405。

虽然有些扰乱课堂的行为可能是陷入困境的学生的征兆，但大多数行为只是表演或无礼，并不表明担忧程度更高。常见示例包括上课迟到、不恰当的评论或提问，以及打断讲课或讨论。您可以在私人环境中向学生分享担忧，以此评估该学生是否会从额外支持中获益。 如需了解更多有关如何处理课堂捣乱行为的信息（包括何时可将学生移出课堂），请单击此处。

是的。尽管个案经理与咨询中心以及其他校园资源的关系极为密切，但您的转介有两点作用：首先，您提高了学生和所提供的资源保持联系的几率（例如学生不太可能仅出现一次就离开）；其次，您可以确保自己的信息与为该学生提交的其他转介信息相联系，以便帮助该学生的其他人员更全面地了解相关问题。提交转介的最佳思路是将其用于记录学生与某个资源之间的联系。

学生记录（包括担忧报告）受到一套称为 FERPA 的联邦法律法规的保护。因此，在大多数情况下，当个人对学生提出初步担忧时，我们不会通知家长。尽管如此，多数情况下个案经理还是会努力征得学生允许，与家长取得联系，让家长参与进来。与家长交谈的过程中，个案经理关心了解更多关于学生的信息，同时分享未来可能适用于家长和学生的资源。

在大多数情况下，除非其子女签署了信息披露协议，否则家长无法获得其子女的记录。家长和学生可致电 919.515.4405 联系个案经理，获得一份信息披露协议副本。